aragornn

Solucionado. Ya me han devuelto el cobro duplicado. Fueron rápidos.

Se han debido hacer el lio, yo creo que no debes preocuparte, que te lo devolverán.
A mi igual, antes me cobraban el eurito pero ya desde hace tiempo no. Y nunca je tenido problemas con ellos.

Kaze a mi si me cobran un euro simbolico y luego me lo devuelven, también tuve problemas en noviembre con ASM porque el pedido ponía que esta entregado y no era así. Luego dijeron que lo habían cerrado por error y al final me lo entregaron, pero después de mas de una semana de retraso

Os cuento lo mío, que también tiene miga...

El viernes, aprovechando el 2x1, hice un pedido de 4 pelis, el importe total es de 17,08€.

El mismo viernes me cobraron 8,54€ de una de las pelis, a las 2 horas, me cancelan las otras 3, el sábado me anulan ese pedido, pero los otros 8,54€ siguen retenidos, no los han cobrado, pero siguen en retención.

Les escribo y ni contestan a los emails, en Twitter lo único que dicen es que cuando tengan noticias se pondrán en contacto conmigo.

En resumen, que voy a seguir hasta que me liberen el importe de un pedido que han cancelado ellos, la última que les compro por la web.

A mí nunca me ha pasado eso, solo me cargan 1€ siempre. Aún así no te preocupes te que te lo devolverán y si no es así que lo dudo llama otra vez.

Eso es una retención de débito, se produce en ocasiones al pagar (normalmente en datáfono con firma) cuando la tarjeta de débito se utiliza como crédito. Así el comercio se asegura de que no te gastes el dinero que aún no te ha cobrado. En el caso de madmaxtres queda más claro, porque si antes de cobrar sus 150€ el compañero se los hubiera gastado en otra cosa solo podrían cobrar 100€.

Muchas gracias a todos chicos, ya me quedo algo mas tranquilo. Espero que me lo devuelvan en los siguientes días y si no pues tocara reclamar. Lo que me extraña es que uno de los cargos me figura del día 11 y otro de hoy día 14.

A mi me ha pasado con ECI en estas rebajas. Me han cobrado(y no es un precargo) una de las pelis mas gastos de envio de un pedido anulado a las dos horas de haberlo hecho.
Despues de varios emails y llamadas me responden que el departamento correspondiente lo esta solucionando.

Que desastre con los de Fnac, estuve a punto de hacer un pedido en el 2x1 pero por éstas cosas no lo hice...

Creo que hasta las 19 horas

¿Qué horario tienen en este teléfono?

Muchas gracias Aragornn ;)

RobertusFuenla, a este:

918001278

Aragornn, ¿a qué número de teléfono has llamado?

Yo también estoy intentando ponerme en contacto con ellos, me anularon un pedido y me tienen retenido el importe de dicho pedido, no lo han cobrado, pero no sé que hacen.

Es la 1ª vez que me surge un problema con ellos y se están haciendo los locos, última vez que les compro por web.

Si,espera...yo compré dos productos una vez,uno lo anule pero se ve que me cobraron el pedido entero....al enviarme el producto me lo cobraron a parte ...y a la semana me lo devolvieron.

A mí jamás , antes cobraban 1 euro simbólico, pero eso dejaron de hacerlo ya hace tiempo, por ejemplo lo que me enviaron hoy de la oferta me lo cobraron al momento de enviarme el correo de venta, el día 11 por la noche, pero eso que te ha pasado me parece raro, aunque los de asm lo recogieron el sábado por la mañana para entrega hoy lunes por lamañana.

Os comento lo sucedido, siempre que he comprado algo en Fnac y no ha sido pocas veces solamente me han realizado en cuenta el cargo de la compra, pero cual es mi sorpresa que el pasado día 11 aprovechando el 2x1 realice un pedido y hoy me encuentro con que me lo han cargado dos veces en cuenta. He llamado por teléfono a Fnac y me dicen que uno de ellos es una retención que realizan pero que en unos días se liberada y lo veré abonado nuevamente y que por tanto me espere unos cuantos días. La verdad que no me fío demasiado por que es la primera vez que comprándoles a ellos me sucede algo así.

¿A alguno de vosotros os ha sucedido algo parecido alguna vez?. ¿Que me aconsejáis hacer?