DjPanther21

Pues al final puse una reclamación al departamento correspondiente por email.
La contestación por parte de El Corte Inglés ha sido la siguiente:

"Te informamos que dentro de los siguientes días pasarán por tu domicilio para realizar el cambio del artículo de tu pedido. La agencia de transportes procederá a recoger la
mercancía que recibiste en el momento en que se efectúe entrega del artículo solicitado.
El artículo deberá encontrarse en su embalaje original, incluyendo los accesorios.
Lamentamos las molestias que hayamos podido causar y muchas gracias por tu confianza.
Tu solicitud queda registrada.
Atentamente,
El Corte Inglés
Departamento de Atención al Cliente
E-Mail: [email protected]"

Ahora a esperar.
Muchas gracias por vuestras sugerencias compañero@s.

Gracias ineXperado.

Gracias Futre23347A.

Depende con quien topes... en teoría en tienda no te cambian las cosas de online

Pues yo compre por El Corte Inglés online y venía un blu ray con la tapa rota y fui al departamento de películas y comprobaron si había en tienda física una peli del mismo título y al haberla me la cambiaron sin ningún problema.

Gracias Toper.

Llama a atención al cliente y te gestionan un cambio. En tienda física si está en mal estado no te lo van a cambiar y te van a decir que te lo cambie ECI web.

Hola compañer@s.
¿Qué hacéis cuando un producto de El Corte Inglés, comprado online, NO os llega en perfecto estado, dañado o roto?
¿Hacéis una reclamación o queja al departamento correspondiente por email?
¿Llamáis por teléfono a atención al cliente?
¿Vais a tienda física e intentáis cambiar el producto por uno en perfecto estado?
....