myerschucky

Os llegaron finalmente las ediciones que os faltaban por llegar?? a mi ECI aún no me han dado las 2 pelis que faltaban, encima ya ni contestan los email que les mando, alguna otra forma que no sea llamándoles? algún sitio para poner una queja que así ya digan algo?

Yo compro habitualmente en web de Amazon, Fnac y ECI y hasta ahora un 99 % de pedidos y envíos con éxito, pero alguna cosilla me ha pasado. Cuando pides en web te expones a que te pueda pasar, hay que valorar el servicio postventa por si acaso te ocurre algo.

Yo estoy a la espera que zavvi me envíe todavía un steelbook, y en fnac tengo pendientes dos que compre que decía bajo pedido, al dia de hoy solo trae solicitado, así que no tengo ni idea cuando me llegarán.

JAMR, pues perdona que te diga pero ECI y Fnac seguro te habrían mandado otro a ese precio quie lo compraste. Aunque tarden mas en responder. YO hace años (cuando la fama de ECI era aun peor) tuve un problema con un pedido del BF de musica y cine. Estaban los productoss solicitados y mientras llegaban perdí la cartera y tuve que anular la tarjeta con la que habia pagado (y no estaba cobrado aun). Contacté con ECI para que me rehiciera el pedido al precio que compré y contrareembolso, y no tuve problemas. Amazon jamás te va a rehacer un pedido a un precio antiguo, es su política. Me pasó con verano del 84 ed limitada. El pedido quedo bloqueado (por culpa de ellos, un error de su sistema) y no se enviaba. Tuve que rehacer el pedido y perder el precio preventa, asumiendo yo su error porque no podían hacerme otro al precio al que yo lo había comprado...

Bueno, pues el paquete que mencionaba ayer de Fnac, ya me ha sido entregado a través de Seur. Eso sí, no ha habido ninguna notificación de por medio (sms, mail), en el lapso del día 2 hasta hoy. Fnac cumple.

En El Corte Inglés pedi el steel de capitana Marvel a recoger en tienda que se supone que al día siguiente lo tenía para recoger. No me avisaron para recogerlo y en la web aparecía en preparación. Bueno, la compré del fnac y la intenté cancelar enviando un email a atención al cliente que nunca respondieron llamé dos veces y me colgaron el teléfono... al final me llamó un chico preguntando el porqué no recogía el paquete (que estaba listo desde el día siguiente a la compra). Le dije que lo quería cancelar y lo canceló pero no me devolvieron el importe. Al final reclamación a paypal y por fin hoy tengo el dinero.

Vaya tela myerschucky, mira que hacerte eso CI vale pero Amazon?. Intenta seguir reclamando o quejándote a ver si consigues es pedido que se llevaron de vuelta ...

Muchas gracias por la información, ineXperado. Habrá que tener un poco más de paciencia, porque todo indica que la masificación es extrema.

Lo que no entiendo es que expidan y envíen los pedidos nuevos y dejen los del BF atascados :S

Roy, yo recibí hoy mi pedido expedido el día 2. Y hay mucha gente así. Paciencia, que acaba llegando.

Para mi Fnac utilizada GLS con 2-3 días y puntos de recogida (vía celeritas) y seur para 24h, desconozco donde se usa eso de Paack pero hasta que nohabeis hablado aquí de ello ni los conocía. Esta última semana me han enviado por GLS y Seur en ambas modalidades

Vaya tela, espero que te lleguen y se solucione todo compi. Y eso si no te hacen como a mi Fnac que pusimos para recoger en tienda y anularon todo porque "no dan a basto a colocar tienda y preparar pedidos de web y claro anulan los de web" y es como, no es mi puñetero problema jaja contratad más personal en vez de joder a los clientes; que nos tocó comprar otra vez todo en tienda y esperar casi 10 días para recuperar la pasta de web... Para eso no corren no, pero para cobrar en el acto.
En cuanto a Amazon actúan como les sale de los cojones dependiendo con quien des, porque a mi una vez me pasó algo similar y me dieron la diferencia de precio como en un vale para que al usarlos e me quedase la peli en lo que la compré la primera vez

Una duda, ¿Fnac utiliza 'Paack' con el envío express o el envío 2 ó 3 días? Estos días estuve fuera y ando algo perdido.

Por cierto, Fnac me debe un pedido hecho el día 2, enviado a través de Seur. Según el CAC de Fnac, el Black Friday de este año les ha desbordado y van muy poco a poco.

Joder mera, también otra semanita, no lo entiendo como pueden tardar tanto en moverse, ya han pasado días para quitarse trabajo

jaja ya te digo mikehook, habrá que hacer un apartado solo para quejas..
Y vamos el año pasado algo así hubo pero tan mal no lo recuerdo, al menos en mi caso.

Si ECI con seur nunca me han fallado, aquí trabajan muy bien pero claro si no ha salido de Madrid o de donde vengan..
En fin, esperaré esta semana y si no llega pues nada, reembolso y se ahorra para las rebajas de enero

Myers Chucky, si te llega serás un afortunado, yo lo pedí el día 4 y desde el 5 lleva en tránsito y de ahi no hay quien lo mueva, habló con atención al cliente y ni me conntestan.

yo con eci no tuve problemas (bueno, me anularon 2 y eso que eran fondo de catalogo y me retrasaron 4) asique anule y pedi en amazon. Ahora lo de fnac con paack es criminal, de lejos la peor empresa de mensajeria

gracias por el dato alfred.
Yo esta tarde pedí la sexta temporada de walking dead y ya cobrado y enviado, seguro llega mañana, está claro que sin BF ya la situación es diferente y ya rinden mejor

Lo k yo tenía pedido x fnac ya ha llegado, con una semana de retraso, pero ha llegado.

yo es que tengo que pedir online porque aqui no tenemos ni fnac, ni ECI ni media markt..

Es que de ECI son 2 steelbooks que ya no están disponibles (( Star trek discovery temporada 2 y El Hijo, esta última encima pude conseguirla de cachondeo porque no daba opción a enviar y con lo difícil que fue conseguirla a estar agotadisima ))

Y de Amazon casi más de lo mismo, el steelbook de Zombieland que ya no está disponible, vamos parece que se han puesto de acuerdo para que los steels chungos de pillar y más en rebaja no me lleguen...

Telita

JC_VLC, a ver. en todos los sitios cuecen habas y hay casos sangrantes, mas hace años que ahora, con cancelaciones y demas, tanto en fnac como ECI. Antes cualquier error de precio cancelacion al canto. Han mejorado mucho y lo normal es que no hayaningun problema..

Yo solo he hecho dos pedidos en la web de ECI, nunca me he fiado de ellos...y la verdad que bien, todo en fecha y bien... pero no creo que haga pedidos....hay muchas quejas de la gente y esas dos veces fui con miedo por si acaso!!!!!

en fnac ha haido problemas con gls y algunos tambien han sido devueltos, pero estoy seguro que tanto fnac como ECI habrian enviado otro al mismo precio. Amazon y sus grandes politicas que tambien son inamovibles y si contactas con atencion te diran que no pueden modificar el precio actual de un producto

ECI entregó a Seur un paquete hace una semana o más ya y ni rastro de él, Amazon tardó una semana en mandar el otro y ahora llega un correo que lo han mandado de vuelta ( cuando ni ha llegado ) ni idea por qué lo mandan para atrás, ahora dicen que si lo quiero lo vuelva a pedir, (ya sin rebajas no?) esperando de otra web unas figuras (esas si van a llegar) pero seguimos esperando....

Sobre ECI seguís esperando algún paquete a día de hoy?