KAZE

Espero que te lo solucionen pronto. Éso és cosa del repartidor no de Fnac.

Suerte KAZE, que te llegue bien por Amazon y que te devuelvan pronto el dinero.

Sigo esperando la sustitución de mi artículo, si no fuera porque lo conseguí en 2x1, había pedido que me devuelvan el dinero.

Mucha paciencia requiere una devolución a Fnac.

Bueno devolución a través de Celeritas y pedida en Amazon.
No tengo prisa. Por ese precio 11 euros.

aes330 tienes que solicitar la devolución en tienda por correo, pero si que te la hacen.

Fnac no te admite devolución en tienda aunque vivas encima.
Bueno, me acaban de escribir tras 20 días o mas que aun no les ha debido de llegar xDD y eso que iba por celeritas, se supone entrega urgente gestionada por ellos.

Solo te dan largas cuando devuelves pars que lo hagas lo menos posible, en el corte ingles, llevas ticket y al momento

Puto Fnac de mierda, con P

Yo salvo el steel de Ghost In The Shell que me llegó con una curva, la devolví y me dieron el dinero no han vuelto a liarme nunca nada y me han enviado ya unas cuantas, digipaks de Dragon Ball y otros steel todo ha llegado perfectamente y rápido. En menos de 24h en casa y siempre por Seur que aquí funcionan muy bien.
Suerte y seguro te lo cambian por otro. Tiene pinta de haber unidades de sobra

Yo comento mi esperiencia del año pasado. Me llegaron hasta 3 steelbook de pedidos distintos dañados. Depues de reclamar me recojieron los 3 en casa. No tiene sentido que si te llega mal tengas que ser tu el que lo devuelva en tienda. Tanto amazon como el corte si te llega mal y tu lo pides , te los recojen en casa. Yo en el caso del corte prefiero ir a un centro, pero porke me keda verca de casa. Con FNAC no puedo. Tambien es cierto que trato comprarles lo menos posible, cometen bastantes errores by su atención es un coñazo

Vaya... Es una pena cuando uno abre ilusionado un paquete y se encuentra el contenido en estado lamentable.
Por otra parte, ojalá estos sean nuestros mayores problemas.

Vaya chusma el fnac, cuanto ha bajado en calidad, yo proxima semana les llamo que ya habrá pasado un mes desde que envié el puto paquete de mierda

One_Ring, es casualidad, es un poco lotería y no depende de la empresa que te lo traiga su no más bien de lo bien protegido que esté y de la suerte que corra. Por otra parte hace años que lo devuelvo nada a Fnac por la última vez (por 2013 o así) y veces anteriores te lo venían a recoger a cada sin ningún coste de devolución. Más rollo que en Amazon pero bueno, no sé si ha cambiado. También decir que Fnac es la tienda donde más compro con diferencia y nunca me llega nada roto, se que es suerte/casualidad pero con Amazon y ECI comprándoles bastante menos siempre hay algo que llega tocado

Alfonso, es lo mismo que me dijeron a mí, que me acercara a un punto de venta y si no, que corriera yo con los gastos de devolución. Era por teléfono, así que me despaché a gusto con el que me atendía, que al final con el chaparrón que le estaba cayendo, me dijo que el era un mandado y decía lo que le ordenaban.

Sí eso ya lo sé, le dije que entendiera mi postura, me viene un artículo roto, no es culpa mía y tengo que correr yo con los gastos de envío, manda h..... Vaya servicio de atención al cliente.

No sé si al final me tocará hacer reclamación por Paypal, porque no sé nada del artículo de sustitución.

P.D.: Igual es una casualidad o suerte pero es curioso. Cuando he realizado pedidos a Amazon y ECI, siempre pongo que lo envíen a punto de recogida (Correos) y cuando lo he hecho así, siempre me han llegado perfectos los pedidos (toco madera)

Bueno parece que es más rápido por redes sociales que por email, así que ya me han solicitado todos los datos y se los he enviado con foto incluida...a esperar otro poco.

A fnac no vuelvo a comprar más, que se vayan a tomar por culo, osea recoger recojo en tienda, pero devolver, te lo ponen dificil para que del aburrimiento desistas.

Viva el corte ingles

Yo he devuelto un paquete hará 20 dias y ni se nada, teniendo un fnac al lado de casa

Alfonso yo devolvi varios steelbook a fnac. Como no tengo tienda en vigo les dije qie era su problema el recojerlo, me llego mal y era su responsabilidad, me enviaron a los de asm a recogerlo en casa.
Lo qie hay que hacer es protestar pedir responsabilidades, ellos van a lo fácil y si nosotros tragamos pues no la comemos nosotros.

te diran que te acerques a un punto mas cercano para la devolucion y te devuelven el dinero, me ha pasado a mi con 3 steels, dos de matrix y otro de arma letal, como no era gran cosa y el rollo que me enviaron para devolverlo no lo hice, un puñetero desastre estos de fnac.
estoy contigo one-ring yo no creo que sea la empresa sino el personal.

Oh my god!!! Que bestialidad...Por eso intento no comprar en Fnac. En Amazon si pasa algo asi, casi al dia siguiente ya tienes uno nuevo. Tienes mi pésame Kaze.

Dioss, Duele a la vista!!! buff Fnak noe gusta nada para devoluciones. espero que te lo solucionen. La verdad que no entiendo como no invierten un poco mas en mejores envoltorios.

Madre mía! Duele solo de verlo...

the cinecrow es difícil para algunos como yo o KAZE que esta en Pontevedra, no tenemos una tienda cerca tendríamos que ir a Coruña para comparar en físico y no compensa el gasto adicional.

Esto es culpa de FNAC 100% y por eso no compro steelbooks, o otras ediciones frágiles como los digibooks o digipacks, en su tienda online y como no hay una tienda aquí en Vigo me quedo sin sus ediciones exclusivas y buenos precios que tienen de vez en cuando.

Que lástima compañero, compré hace poco un par de pelis a Fnac y una de ellas, El Golpe (cosas de la vida XD), me vino totalmente destrozada. Que vaya bien la devolución.

Te deseo suerte, compañero. Además en las fechas que nos encontramos de vacaciones suele ir todo más lento.

Por supuesto, que una parte muy importante por lo que lleguen así, independientemente del trato que les de el repartidor, es el embalaje, es una vergüenza que lleguen en míseros sobres o cajas delgadas sin ningún tipo de protección interior.

He comprado a vendedores particulares en Ebay o Wallapop y vienen mucho más protegidos que los de las grandes empresas.

Se lo he enviado por twitter y por correo, al primero aún nada y del otro entre 24/48 horas me contestarán...a esperar.

Espero que tengas una tienda Fnac cerca por si es más ágil la devolución.

Yo no tengo tienda fnac cerca y después de dos semanas y habiendo devuelto hace una semana un pack de Star Wars machacado, sigo esperando que me lo sustituyan.

Como Amazon para devoluciones, no lo hay.

Eso es algún paquete de mucho peso que lo han dejado caer encima del tuyo. Me lo trae Seur y cuando he visto el interior de la furgoneta da miedo, paquetes voluminosos encima de paquetes pequeños.

No creo que tenga que ver tanto con la empresa de mensajería, me inclino más por los repartidores, cuando me lo trae ASM no he tenido ningún problema nunca, o MRW o UPS. Seur, sin embargo un desastre.

Zavii tampoco se salva jajaj
Las tres veces que les he hecho un pedido me ha venido en un sobre de cartón y me han dejado las ediciones en el buzón tal cual. Una de las veces metido a presión porque no cabía. Y habiendo gente en casa.

Madre mía, descambiala pero ya que manera de tratar los paquetes señor...

vaya chapuza. No se salva nadie, salvo zavvi. Suerte con la devolucion

Gracias Machine!!!

hola!
por lo que veo es Independence Day Steel!!!. pues si te interesa esta ahora en Amazon, es en oferta por solo 11,99 y a si no tienes que esperar y la reclamación en Amazon en caso de golpe es mas efectiva para proporcionarle algo. saludos