RICCI

A mi me ha pasado alguna vez también.

Está bien el sistema entonces, porque así si pides algo antes de que se promocione un regalo te lo mantienen. Pero deberían explicarlo. Yo lo había visto muchas veces y no sabía por qué era exactamente, mas alla de que solo sale en algunas reservas y cuando aparece, por valer 0€, el pedido queda automáticamente bloqueado para cancelaciones y me toca llamar si quiero anular (cuando hay algo que vale 0€ el pedido no deja anularlo, tipo 3x2 o 2x1)

Gracias por la aclaración @loudyer,ya me quedo más tranquilo ;)

A mi me anularon uno en un 3x2...
Al final de los otros dos me quedé uno y el otro lo devolví porque realmente el que quería era el anulado.

loudyer gracias por la aclaración de todas formas podrían ponerlo para evitar esta confusión.

No hay que reclamar nada. A mí me lo explicaron por teléfono. Es una línea adicional que añaden a los pedidos de reserva, por si el distribuidor añade un regalo por reservar. Si no es así, anulan esa línea y recibimos ese mail. Lo anulado es la línea de reserva, no el producto reservado.

Yo no compro en esta tienda porque me cobran aduanas y aquí no hay fnac pero lo que yo haría seria ir a la tienda física y reclamar si tuviera una aquí claro es mi consejo RICCI.

A mí me sucedió algo similar, me anularon el steel de Disney del cascanueces y los 7 reinos en mayo, cuando me lo habían enviado a su debido tiempo, y me lo anularon 2 veces, tecnología....

Gracias @sebaselgris,ya me parecía raro....;)

A mi me paso algo parecido Ricci, al final era que cuando reservas una película, te ponen otro producto que es "reserva cine", y luego lo cancelan... una cosa rara. Debe ser un fallo de la web.
Si te das cuenta el nombre del artículo es Reserva Cine Fnac.es

Ayer me llega un email de Fnac en el que me dicen que uno de dos articulos de mi pedido ha sido cancelado,pero no especifican cual....y todo apunta a que es el steelbook de CREED II y la explicación es "No hemos podido conseguir el artículo cancelado dentro del plazo establecido".
Me parece extraño ya que lo reservé en preventa y me consta que tienen más copias en tiendas de esa edición y acaba de salir a la venta...