Okami

Pues entonces me parece muy bien que directamente les digáis que no os ha llegado. Por lo que he leído tienen una atención al cliente pésima mientras que otras webs como Amazon te lo solucionarían enseguida.

Toco madera para que nunca me toque hacerles una reclamación...

No Okami, en 24 horas te suelen responder, pero te ofrecen un 10/15% del valor del producto, lo dicho una mierda. Y si lo devuelves tienes que pagar tu los costes de enviarlo.
Con 2/3 emails de ida y vuelta lo solucionas, pero en serio...lo que quieres es un steel defectuoso/rayado/doblado??? o lo que quieres es un steel en condiciones y nuevo, nuevo!!!
Ahí radica el hecho de que cuando nos llega algo en pésimas condiciones, hagamos como que no ha llegado y pidamos uno nuevo, y si en el caso de que no hayan existencias, :'( , devolución integra del dinero.

Me alegro Kaze! Por lo menos no te quedaste sin él :) Ese es mi miedo, pedir un steel, que venga mal y que me digan que no pueden enviarme otro porque está agotado...

Por lo que dicen los compañeros, no te preocupes Jacob. Seguro que el tuyo llegará en buenas condiciones ;) Que aprendan los Amazon de otros países...

Y pregunto yo: Si te llega un steelbook defectuoso de Zavvi y te ofrecen un descuento irrisorio, ¿estás "obligado" a aceptarlo? Es decir, ¿hay que pelearlo mucho para que te lo reemplacen o te devuelvan todo el importe?

Una vez me llegó uno así de Zavvi, diría que hasta peor, me ofrecían 10% de compensación. Muy profesionales.

Uff... Menos mal, gracias Dani y Kaze por la información... Yo steel es la primera vez que pido, pero recuerdo que un pedido que hice de amazon Italia y otro de fnac (de 4 o 5 amarays cada uno), venían todas apretadas dentro de un cartón muy normalito. La verdad es que se lo podrían currar un poco más y evitar posibles desastres.

Perdon por responder tan tarde, aqui hoy es festivo, pues sí Fnac tuvo a bien enviarme otro steel de WWZ mes y medio despues de la devolución, ya daba por perdido el dinero y la edicion, debieron revolver Roma con Santiago, xomo se suele decir.
Como bien dice Dani Amazon.de envia los steelboos de forma genial, practicamente invulnerables a catastrofes humanas, lease Correos y agencias de envio, y los demas siguen sin aprender.
Y como bien dice Mugiwara, me cansé de pelear con Zavvi por miserias o migajas, si llega un steel tocado dejo pasar el periodo obligatorio y les reclamo como sino hubiese llegado , que se merecen este trato por nuestra parte, pues como mucho te devuelven 3 euros.

jacob, si es de amazon.de no debes tener preocupación, sus embalajes son especiales para steelbooks y es casi imposible que se dañe. No se por qué otros amazon no los usan, yo se lo he dicho varias veces a amazon.es pero por uno les entra y por otro les sale, de nada sirve que valores el embalaje si no hacen caso.

Que miedo me estáis dando... Tiemblo solo de pensar como me va a llegar el steel de KRAMPUS desde Alemania...

Tiene narices que la solución de Zavvi a un steel estropeado sea darte un mísero descuento...

Yo esperaba que el embalaje de Amazon fuese más cuidadoso. Como he dicho antes, de Amazon.es a mí me han llegado en el típico sobre de cartón blando. Aún no entiendo cómo tuve la suerte de que no tuviese ni un picotazo... El embalaje de Zavvi tampoco es que sea nada del otro mundo, pero por lo menos es mil veces mejor que el de Amazon en lo que a steels se refiere.

Que dolorrr :-(

A mi me ha llegado de todo, desde doblados por el lomo, con abolladuras, hasta uno literalmente doblado por el medio (también hay que decir que me lo mandó amazon.com en un sobre de burbujas (que tiene delito), por correo ordinario, y 2 meses dando vueltas por el globo terráqueo ....

Alguna vez me llegó uno tocado de Zavvi; no tanto como el de la foto, pero con algún buen bollo. Solución: Esperar y decir que dónde está y que nunca me ha llegado. Mejor eso que el que te devuelvan un mísero 15-20% del importe que eso no soluciona nada

Me han llegado varios así de ECI y de varios envíos además. No les he vuelto ni volveré a comprar nada online. Solo con ECI me ha pasado. Muy cabreado con ellos.

Madre mía Kaze, ese steel debió llevarse un buen golpe para acabar tan destrozado... ¿Al final conseguiste otro?

Que estés esperando con toda la ilusión del mundo un steel y al abrirlo te lo encuentres así tiene que sentar como un jarro de agua fría. Sobre todo si es una edición que ya está agotada y no hay reemplazo posible.

Como llegan los pobres, dan pena, una de mis primeras fotos fue la edición de WWZ que me llegó de Fnac. Todavía tengo pesadillas y la última fue un chivatazo de Genca respecto a The Walk que las vendían a 15 euros, extraño, pues estaban abolladas terriblemente, devolución y disculpas de Amazon.es
http://www.mubis.es/comunidad/kaze/fotos/lamentablemente-sin-wwz

Me alegro de no comprar steelbooks (y menos por correo)

El de Misión Imposible parece haber sufrido una explosión nuclear como mínimo. Vaya desastre. Está claro que los que envían estos artículos no deben ser coleccionistas, porque si supieran lo que duele solo verlos así no se atreverían a poner tan nulo cuidado en los embalajes.

Suerte que nunca me han llegado así!! :O

Dios! Duele solo de verlos... Mi primer steel online de amazon.de viene en camino, supuestamente para el viernes. Es el de KRAMPUS y espero que llegue en condiciones, porque como llegue mal, a ver como reclamo en alemán... :O

Efectivamente como lleguen es una loteria. Más que nada porque los embalajes de zavvi, amazon y muchos es bastante basico, y he visto con mis propios ojos como las empresas de transportes tratan a los paquetes, y eso de Frágil como que se lo pasan por los mimisimos...
Yo de momento he tenido suerte en mis más de 80 Steels. Solo una pequeña abolladura que casi no se nota en Skyfall y algun que otro rayazo mequeño en otros Steels, pero mayormente bastante satisfecho.

Trasteando por internet me he encontrado con foros donde hablaban de la poca protección que a veces se les pone a los steelbooks a la hora de enviarlos y con las sorpresas que te llevas cuando los recibes.

Me apetecía compartir algunas de estas fotos y aprovechar para preguntaros si alguien ha tenido alguna vez algún problema similar. Espero que este post no gafe mi buena suerte xD Hasta ahora todos mis steelbooks han llegado sanos y salvos, y eso que los que he comprado por Amazon me han llegado en un sobrecito de cartón blandurrio...