jmjosh

Digamos que con 2-3 días ASM tiene 3 días laborables para hacerte la entrega, pero si la delegación de tu ciudad es competente puede ser 24h igualmente, no es que Fnac tarde más en hacer el envío, si no del transporte que contratan

Alfonso, 2-3 días significa que contratan envío con entrega en 72 horas, luego ya depende de ASM y la agencia de tu ciudad lo rápido que te lo entreguen. Yo siempre elijo en mi dirección habitual 2-3 días, porque se mi agencia ASM me lo entrega al dia siguiente y a primera hora de la mañana. Mientras que SEUR la ruta pasa entre las 19h y las 20h y si no les da tiempo lo dejan para el dia siguiente muy a menudo, de modo que para mi el 2-3 días es más rapido. Si pido a la ciudad donde trabajo si elijo SEUR porque se que aquí va bien.

Inexperado elegi 2-3 días y he flipado ya que me acaba de llegar, en poco mas de 24 horas.

Alfonso, elegiste envío 2-3 días o express? Si es 2-3 días va por ASM, si elegiste express igual tienen problemas con seur o algo y por eso...

Bueno, me ha llegado el mensaje de que el paquete lo tiene el transportista y me han dado una alegría pues ni es seur, es ASM.
A ver lo que tarda en llegar.

YO lo recibi a las 10 también, y me lo dieron a mi a las 13, sin problema, no habia un jamón en el paquete

Yo aun esperando. Me pone en camino.

Justo ahora acabo de recibir los paquetes por seur, así que en principio lo iréis recibiendo.

Yo ya lo recibí, pero lo entregaron en la sede central de mi empresa aunque pongo dirección la mía, me lo traerán a lo largo de la mañana supongo y os digo

Joer, gracias chavales por amargarme el día, ayer pedí 3 br para gastar el cupon de 10 euros y ahora ya estoy acojonado de si llegara o no.

Yo te lo digo la única solución es que vayas físicamente a fnac y la líes como la lie yo ayer. No por nada si no por que por vía telefónica pasan o te ponen una máquina o te cobran y por redes te leen y ni contestan y ponte serio porque si no llega ser porque yo dije que o me daban solución o no me movía de allí todavía Estoy esperando a Lara que supuestamente llegaba ayer.MENTIRA . A nosotros nos cancelaron el envio nos devolvieron el dinero y lo volvimos a comprar fisicamente en la tienda al mismo precio que en web. Así que eso se puede hacer, si ves que no te llega pasa del envío y que te hagan lo mismo. Desde luego nosotros la última vez

Los que llevamos retraso con los pedidos, por favor id comentando si los vais recibiendo. Yo haré lo propio.

Tiene pinta que van bien retrasados con los pedidos...

Por aqui otro con un pedaso paquete de 3 kilos con 3 blurays.

Ami me pone igual ....jaja.de 3kg y en camino

Ya me sale en pprogreso en la web de seur, con remitente Fnac.es, pero pone que pesa 3kg.... no se yo que me llegar'a. && Toper el ultimo sms de pedido entregado me llego a las 6 am, y me despert'o, siempre llegan a esa hora los de ECI...

Ya supongo, ahora queda la otra parte de los pedidos por internet que es que pueden llegar mal. La serie vis a vis 3 temporada me ha llegado con un corte de cuter en el título y no me pueden gestionar la sustitución hasta que no me llegue el mensaje ese de que me han entregado el paquete. Esos mensajes que a veces te llegan y a veces no. llamaré mañana otra vez y si no lo solucionaré yo.

Toper, bueno lo de los mensajes de Seur... a veces llegan a veces no eh... no me fiaria mucho de eso, de todos modos salvo que seas de Madrid, no creo que la causa de la entrega sea que hayas llamado a ECI, parece que todos los pedidos est'an en Madrid casi seguro...

ineXperado, lo he mirado y si me salía en reparto hoy. Y me lo han entregado ya. casualidad o no después de unas cuantas llamadas a ECI. Pero vamos algo raro ha pasado porque no me ha llegado ningún mensaje de seur como siempre hacen.

Nos pasó a Nea24 y a mí con Shadow of the Tomb Raider. Tendría que haber llegado el viernes y tras darnos largas tanto Fnac como Seur con excusas de lo más rocambolescas e ignorarnos por teléfono y redes sociales nos plantamos en el Fnac de Coruña a liarla en persona. Al final confesaron que había habido una incidencia con los pedidos del jueves y el viernes pasado así que tras varias discusiones y hoja de reclamación incluida nos llevamos nuestro Tomb raider.

En mi caso era Seur, si pasa también con ECI, como dice Toper, todo apunta que el lío es de Seur.

Algo deben tener mal. La semana anterior me mandaron un número de seguimiento erróneo. Ponía que se había entregado el 30 de Agosto cuando el pedido era del 11 de Septiembre.

Me enteré porque no estaba en casa cuando llegó el repartidor de Seur y me llegó un sms para concertar una nueva entrega y vi que el número de seguimiento era diferente. Al día siguiente lo tenía en casa.

Si la empresa de mensajería no sabe nada, comunicaselo a Fnac por tlfno. o email.

Toper si metes el número de seguimiento que te ha dado ECI para seur (en el mail / sms de excpedición te lo pone), te sale en la web de Seur? A mi es que ni me sale registrado en el sistema....

Despues de varios emails me acaban de contestar esto:

Estimado xxxxx:

En respuesta a su correo, le informamos de que hemos detectado una incidencia relativa a los envíos efectuados a través del servicio de mensajería Seur con fecha 13/09/2018, motivo por el cual su pedido xxxxxx ha sufrido una demora en la entrega y el plazo previsto para la misma se sitúa en 24/48 horas laborables.

Rogamos disculpe las molestias ocasionadas.

Pues con ECI debe pasar lo mismo. Estoy esperando un pedido que me mandaron mensaje el jueves: entregado a agencia y aun sigo esperando. ECI funciona con SEUR como Fnac por lo que creo que el problema debe estar en Seur porq las 2 tiendas fallan y funcionan con Seur.
He llamado a ECI y les figura entregado a agencia y que como pone en el pedido fecha limite de entrega 20 de septiembre pues que espere hasta el 20.
O sea q no saben lo q pasa y a mi meda que es un cagadón de SEUR.

Yo estoy en la misma situación, 3 pedidos que tenían que llegar desde el viernes y nada. Los números de seguimiento no existen pone en Seur. Llame a fnac y no sabían nada me dijeron y que me dirian algo en 24/48 horas, pero de momento nada.

Que curioso. Exactamente la misma situación que a mi con dos pedidos, los cuales deberían haber llegado el viernes... De momento hoy ha venido un repartidor de seur y no me ha dado nada de fnac.

Ya bueno,pero en verdad sería la primera vez que no me llega algo al día siguiente ...o al siguiente...

Yo estoy en una situación parecida. Les llamé por teléfono y me dijeron que habían tenido nosequé incidencia en Seur y que se iba a retrasar algún día más. En fin, paciencia

A mi me ha pasado lo mismo justo con un pedido que tenia que llegar hoy, el viernes me enviaron uno y el seguimiento de Seur no sale, y no saben nada, igual se les han quedado atascados en el almacén y los recogen hoy....

Les he escrito a ver qué me dicen