CharlotteTokyo

A mí me ha pasado al contrario, compré juntas "Pequeños guerreros" y "Mandarinas" y me han mandado Mandarinas (la que valía 0 euros) y la otra la han cancelado... Así que no sé que pasará

Efectivamente, yo cuando llame se lo explique a la de atencion al cliente, y me dijo que en caso de estar desprecintada la que ya te habian enviado parcialmente te dan la opcion de cambiar la que han cancelado por otra del mismo importe.

Vale gracias !!! Ya os contaré...

Exacto, como dice Neko Hyoga, lo que tenéis que hacer es reclamarles cuanto antes y que os permitan cambiar el artículo cancelado por otro del mismo importe. Así lo está haciendo mucha gente, pero insistid porque de ellos no va a salir, eso seguro.

Reclámales y te ofrecerán otra peli del mismo importe

Perdonad, pero tengo una duda!! si están cancelando 2x1 de algunas películas, como hacen con los importes?? Me explico. A mi me mandaron las 4 películas caras de inicio ( que casualidad ) y me facturaron el importe total de las mismas, y ahora recibí 2 de las cuatro que venían "supuestamente" a 0€ y me faltan dos, de las cuales veo que una de ellas, los PICAPIEDRA, la están cancelando. Como van a hacer, siendo que ya me han cobrado todo?? Me cancelan y se quedan tan anchos?? Me estoy arrepintiendo de haberles dado otra oportunidad.

Hola a tod@s, me parece que me va a pasar lo que le está pasando a más gente, hice un pedido del 2x1 a Fnac y sólo me ha llegado una cosa, eso sí, me lo han cobrado completo, la otra peli era el pack de Álex de La Iglesia y me temo que ahora esté descatalogado, aunque lo he visto en dvdgo.com
Si me cancelan esta parte del pedido que puedo hacer? Reclamarlo no? Porque la otra peli ya me vino hace tiempo y claro, está desprecintada. Gracias y un saludo !!!

Respuesta de Fnac.Sí, no hemos podido conseguir los blu-ray que has solicitado. Lo sentimos! El movimiento de 1€ (por pedido, no por artículo) es una reserva de la pasarela bancaria. Se retirará automáticamente en unos días. El plazo puede variar dependiendo del tipo de tarjeta y de la entidad bancaria. Un saludo!

En realidad es el banco quien se beneficia porque no es un importe reclamado. Fnac no recibe ese dinero y por eso desaparece. Si lo cobraran y luego hicieran una devolución aparte, entonces sí

Ok.Bueno de todos modo envié un mensaje por twitter.Gracias a tod@s

virgii a mi también me parece vergonzoso, sobre todo por que como bien dices, ese dinero les genera un beneficio

Y ya que estamos, voy a añadir mi opinión sobre esta práctica, la cual me parece bastante descarada por parte de Fnac. No es necesario ese importe para hacer la comprobación ya que con unos céntimos que cobrasen bastaría. Pero claro, a ellos les interesa que si un día de promoción hay por ejemplo, 3000 pedidos, esos 3000 euros durante una semana retenidos dan beneficios y ni siquiera es su dinero, es dinero ajeno. No se que opinaréis los demás al respecto, yo me quejé la primera vez que lo ví, pero ellos... como quien oye llover.

A mi nunca me sale lo del -1 € :S no se por qué.

Es 1 euro por pedido y pasados 7-10 días desaparece.

Juraria que es por pedido, concretamente por cada vez que pasan un cargo a tu tarjeta de crédito. No puedo asegurarlo al 100% pero lo hacen según ellos para comprobar que el método de pago es válido.

Estan cancelando el pedido que hice de 2x1 con las pelis de Emon canceladas Pequeños guerreros,Los Picapiedras....ect La cuestión que el euro ese que te cobran es por pedido o por articulos (en un pedido)ya que cuando lo pire tenia variós -1€ y ahora no me sale mirando en la web de Lacaixa.