pintxoj

Zavvi.com y zavvi.es salen del mismo sitio y son las mismas personas, simplemente tienen un departamento con personal de habla castellana... Todo lo que te pase en zavvi.com, pasa en zavvi.es, y si mal no recuerdo en zavvi.com se puede pedir un "asesor" de habla castellana.

Bueno... en mi anterior mensaje exculpo a Zavvi de lo de las perdidas PERO he de añadir que el servicio al cliente es horrible. Con el steelbook de Rambo tuve bastantes problemas. El primero que me mandaron no me llegó, les escribí y me enviaron otro, el segundo me llegó arañado y con bollos, les escribo y tras mucho insistir, el tío me dice (como haciéndome un favor) que bueno, que me van a enviar otro pero que es el último que me envían, vamos que si vuleve a llegar mal es mi problema, como si la culpa de que sus envoltorios sean un asco fuese mía. Afortunadamente el tercero llego bien, pero me cabreó bastante la respuesta del susodicho éste.

Voy a explicar brevemente mi experiencia con Zavvi (aunque pordría escribir un libro). En su defensa diré que seguramente la culpa, en este caso, es de correos.
A mi en los meses desde noviembre hasta enero me desaparecieron 6 steelbooks por el camino, nunca había tenido problemas pero pasó... Yo estaba muy mosca, más que nada por el trabajo de que si me espero, reclamo, me espero y vuelvo a reclamar. En fin, no sabía de quién era la culpa hasta que un día me encuentro que me han llegado 5 paquetes abiertos y resellados con celo a lo cutre y con el envoltorio ese que meten dentro todo comprimido y roto. Puse reclamación en correos, me dicen que como no es certificado no pueden hacerse responsables. Conclusión: en la temporada de navidad contrataron a algún hijo de p... que se estaba quedando mis películas.

Gracias a todos por las respuestas, excepto a esta "

Los envios de Zavvi suelen llegar a su destino el 99% esto se debe a que se envian desde una región no comunitaria y llevan declaración de aduanas, de esta forma es casi como si fueran certificados, la diferencia es que no se entregan bajo firma, por eso pienso que el problema pode estar en correos de tu localidad o el cartero mismo." Mira por donde ya solo con los comentarios de aqui ya te puedo decir que no es el 99%. Y a mi que que sea problema de la cartera? O aduanas? o x? la cosa es que no me llegan, y es es un problema de zavvi no mio. Como he dicho siempre, no he tenido problemas con zavvi.es, este es el primero que hago a la variante .com de la web y me pasa esto.

Voy a pedir que me devuelvan el dinero, probablemente no vuelva a comprar mas en zavvi.com en la .es si porque ya se que me llegan.

Vaya mala experiencia tiene la gente... No compres más, tira de Amazon

Esto jamás de los jamases pasaría en amazon

A mi con esta gentuza me a pasado de todo, desde mandarme varias veces el producto, a no mandarlo nunca tras decirme varias veces que está mandado, llegarme en mal estado 3 veces la misma película, cobrarme dos veces lo mismo, de todo.

Yo hasta el momento no puedo tener queja ninguna de zavvi, si es cierto que la primera vez que pedi alli, paso un mes sin llegar mi pedido, a lo que contacte con ellos, y me propusieron volver a enviarmelo o devolverme el dinero, y pedi el reembolso y me lo devolvieron sin problemas y muy rapido
luego ya he realizado varios pedidos y siempre me han llegado, antes si es cierto que tardaban mucho, ahora en cosa de una semana o dos, llegan.
Y con zavvi.com igual, tenia miedo de pedir alli por si trabajaban de distinta forma, pero vamos no ha cambiado nada, ambos sitios cumplen bien.
Otra cosa es el tema de los carteros, antes recuerdo que los pedidos de zavvi me los dejaban en el buzon, pero de pronto sin yo decir nada, ahora cada vez que me llega un pedido el cartero sube a mi casa y me lo da en mano, y si estoy ausente me dejan una nota de aviso para que pase a recogerlo en correos

Los envios de Zavvi suelen llegar a su destino el 99% esto se debe a que se envian desde una región no comunitaria y llevan declaración de aduanas, de esta forma es casi como si fueran certificados, la diferencia es que no se entregan bajo firma, por eso pienso que el problema pode estar en correos de tu localidad o el cartero mismo.

A veces es que como haya un error en el envío inicial da igual cuantas veces lo reclames porque hasta que no localicen el error va a seguir enviando el pedido a ningún sitio.

Pues a mi todo me ha llegado bien, y siempre un día antes de la fecha que ellos marca como máxima. Así que ningún problema por el momento.

Bueno de zavvi.es se que los envian a traves de correos, zavvi.com quiero pensar que utilizara lo mismo. Como veis llevo casi 2 meses con esto y la verdad es que me estoy cansando. Pedi a zavvi.com porque lo tenian en exclusiva, si llego a saber que lo ponian en zavvi.es lo pido alli que ya se que me llega. Seguramente les pida que me devuelvan el dinero y ya me pensare si lo vuelvo a pedir, porque se me han quitado las ganas de pedir a zavvi la verdad.

Pintxoj los steels no se pierden asi como así, a mi me lo entregan en mano, tengo la suerte de tener una buena cartera (Correos), tan solo un día, el primero, me pasó que lo dejó medio fuera y hablé con ella y desde entonces entrega en mano, pero lo tuyo parece error de logistica, habla con ellos para averiguar que es lo que sucede.

De acuerdo con Semonster, los envios yo tambien los encuentro poco seguros.

Yo les diría que me devolvieran el dinero y lo pediría otra vez, salvo que este agotado o la diferencia de precio sea notable. La verdad que zavvi tiene muchas cosas buenas pero los envíos no son nada seguros, sobre todo por como te dejan las cosas en casa (Si cabe en el buzón no dudes que ahí es donde irá).

Intentare ser breve:

En cieimbre hice la reserva del steelbook de Aliens que salia en Febrero. Bien, el dia de salida, el 5 de Febrero, me mandaron un correo que mi pedido ya habia salido, ya sabeis, zavvi no envia num de seguimiento. Espere y espere y el 21 de Febrero hable con ellos, me dijeron que el pedido podia llegar hasta el 26. El dia 26 al no llegar, volvi a contactar con ellos, me enviaron de nuevo el steelbook. Llegamos al dia 13 de Marzo, vuelvo a decirles lo mismo. Y me dicen que el pedido puede llegar hasta hoy 18 de Marzo, pero no ha llegado.

¿Que puedo hacer? Les vuelvo a decir que no me ha llegado para que me manden otro y se vuelva a "perder"? Les pido que me devuelvan el dinero?
Habia pensado en que ellos mismos pidieran el mismo steel pero de la web .es que ya he pedido varios y me han llegado sin problemas. Es esto posible?

La verdad nunca imagine que esto pasara. No se como cojones gestionan los pedidos estos tipos, empezando por la forma de poner tu direccion en su web es un caos. Pero esta claro que no son capaces de enviarme mi steel.

¿Que hariais vosotros? Gracias.