Mugiwara05

A ver si se soluciona todo que me han mandado esto, pero ya no tengo muchas esperanzas puestas en esta gente la verdad. Menudo descontrol que tienen...

"Hola,

Gracias por ponerse en contacto con nosotros referente a su pedido 59563521.

Lamentamos los inconvenientes, el pedido parece que se paro inicialmente por un problema en el pago sin embargo dicho problema aparece resuelto y no es claro la razón por la cual aún no ha salido, he pasado la incidencia a nuestro departamento de operaciones para que lo revisen.

Tan pronto el pedido sea despachado le informaremos por email.

Si tiene alguna otra pregunta no dude en contactarnos nuevamente y estaremos encantados de ayudarle.

Sin otro particular, le saludamos.

Norma

Equipo de atención al cliente Zavvi"

A mi me pasó con ellos algo similar, comprando en una oferta anterior de 2 steels por 25€ me agencié el de John Carter 3D y La Guia del Autoestopista Galáctico, esta cuando aun no había salido. El primero lo enviaron al día siguiente, por el segundo tenía que esperar unas cuantas semanas a que se pusiera a la venta. Ese día llegó, y pasó más de una semana y media desde que se lanzó en la web sin que me la enviasen, lo cual me resultaba extraño pues Zavvi las reservas siempre me las había enviado hasta una semana antes de su lanzamiento. Tuve que insistir en varios mensajes y como tú, pasándoles sus propios links para demostrarles que la tenían en stock, hasta que al final acabaron enviándomela.

Yo he pedido dos veces y las dos veces todo bien, pero la verdad que se me quitan las ganas de volverles a comprar algo con algunas de vuestras experiencias.

Gracias por el consejo.

Yo me tuve que tragar 2 steels iguales porque le salió las narices.

Compré hace tiempo, aprovechando un 2x1, las pelis de Oblivion y Lucy por 13€. Me las trajeron bien, lo único que no me gustó fueron los amaray, demasiado gruesos. No he vuelto a comprar. Ahora, con vuestras opiniones, me lo pensaré.

Ya ves, lo raro es que el otro día me contestó una tal Norma xD, por lo visto la Puri a enseñado "bien" a estos nuevos cómo hacer mal su trabajo jajaja

Lo raro es que te haya contestado Hélder y no "la Puri" xD

Pues bien dicho :D

Yo compré transformers 3 steelbook y me mandaron la sirenita en steelbook...

Pues suerte que has tenido ironconrad, conmigo ya han tenido 3 cagadas gordas y a cual peor

Yo me arriesgo porque suelen tener unos buenos Steels, y avaces los unicos para conseguir como por ejemplo los de Marvel. A dia de hoy no tuve ningun problema pero se que es un riesgo.

Y eso he hecho Dani_X, que hay cosas que bueno por no entrar al trapo paso de saltar, pero que me tomen por tonto ahí ya si que no paso. Esto es lo que les he puesto y me da igual sonar borde o brusco pero ya me tienen cansado con tanta incompetencia:

"Vamos a ver porque ya creo que os estáis riendo de mí.
http://www.zavvi.es/blu-ray/the-muppets-zavvi-exclusive-limited-edition-steelbook/11164119.html
http://www.zavvi.es/blu-ray/saving-mr-banks-zavvi-exclusive-limited-edition-steelbook/11164120.html
¿Ahí pone que están agotadas? No, ¿verdad?, siguen en stock para comprar. Molestaros un poco en contrastar los correos que a mí no me engañáis ya. Decidme directamente a las claras que me queréis timar y que lo anule y las vuelva a pedir ahora más caras, porque no cuela. Enserio hacéroslo mirar y contratar gente que de verdad quiera trabajar y se interese por los clientes, que os acabo de hacer una pillada en toda regla. Al menos asumid los errores y no me digáis que están agotadas cuando ahora mismo están disponibles para comprar. Un saludo y poneros las pilas por favor"

A Zavvi con toda la mierda que les he oído, bastante y suficiente en este foro, yo no les compro JAMÁS, están en mi lista negra. Fíjate, dada la opción preferiría comprar uno de sus steelbooks a los especuladores de Ebay, fijate.

Pues que rabia, tiene toda la pinta de que no quieren vendértelas al precio de la oferta. Si no ya me dirás como es que a tu amigo si y a ti no.
Yo no compro a zavvi porque no me compensa la diferencia de precio entre ella y Amazon, mucho tiempo de espera sin número de seguimiento y los buzones de mi finca están que no los toques mucho. Por eso no compro en zavvi, pero sólo falta leer cosas así para terminar de dejar a un lado zavvi.

De las tiendas más asquerosas en el tema del servicio de atención al cliente.

Escríbeles y dile que como que no están disponibles si salen en stock...

Desde que me tardaron mes y medio en un pedido, no les he vuelto a comprar. Lo siento , pero no tengo paciencia.

Vaya cara que tienen. Yo estoy con otro steel perdido y liado con mensajes de ida y vuelta.

Tienen la cara muy dura, desde luego.

A mi lo que me revienta es cuando les haces una consulta y te contestan con el típico mensaje estándar automático que no te soluciona nada. Aunque bueno me perdieron el steel de Inside Out y he estado casi 2 meses hasta que me devolvieran el dinero, que me tocó esperar un mes después de la supuesta fecha de entrega y luego me dijeron que lo habían reintegrado y era mentira. Luego con decir lo sentimos ha sido un fallo creen que se soluciona todo y tú te has quedado sin tu peli y te devuelven tu dinero tarde, mal y nunca. De todas formas culpa mía por darles tantas oportunidades. A partir de ahora me jorobaré sin steels chulos, pero ya no paso más por el aro

Desde luego esta gente dan cada día mas motivos para no comprarles. Yo aún estoy esperando un pack de house pendiente y no hace mucho con un error que tuvieron en la web me atendieron tildando de "listos" a los que compraron durante el momento de su error.

Sé que ya a veces me repito con el tema de esta gentuza que dejan bastante que desear en el trato al cliente, pero quería compartir esto con vosotros para evitar que a más gente como yo sigan tomando el pelo. Pedí los steelbooks de Mr. Banks y los Muppets en una oferta de 2x25€. A día de hoy siguen sin mandármelo y ésta es su respuesta, que no están disponibles.
http://www.zavvi.es/blu-ray/the-muppets-zavvi-exclusive-limited-edition-steelbook/11164119.html
http://www.zavvi.es/blu-ray/saving-mr-banks-zavvi-exclusive-limited-edition-steelbook/11164120.html
Pues vamos según la propia página hay stock, es más, un amigo pidió ayer el de los Muppets y ya se lo han enviado. Entonces mi cosa es, ¿por qué a mi no? ¿porque los pillé en oferta y no les sale a renta? Me aparece muy rastrero y más el intentar engañar a un cliente bien informado. Desde luego que asco de servicio de atención al cliente. Perdón por el tocho de post pero quería advertir a la gente y que vean cómo trabajan estos individuos. Culpa mía por darles más oportunidades después de la última que me liaron
Si los que llevan Mubis leen esto, por favor, que se pongan el contacto con ellos ya que tanto les promocionan y les digan que se pongan un poco las pilas los que leen los mails que parece que no tienen ni idea